Личный кабинет пользователя

Начало работы: как оформить заказ через личный кабинет

При первом входе в личный кабинет вы попадаете на страницу выбора пакета услуг. Для участия в государственных закупках и тендерах мы предлагаем три направления: базовое обучение по 44-ФЗ, расширенный курс с разбором 223-ФЗ и комплексные юридические услуги (сопровождение сделок, обжалование, договорная работа). Кликните по интересующему виду услуг — система сразу покажет варианты тарифов. Для каждого варианта указана конечная стоимость без скрытых платежей, включая НДС, если применимо. После выбора тарифа нажмите «Оформить заказ» на боковой панели — откроется форма с данными плательщика. Заполните ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты — именно на него придёт подтверждение заказа. Для юридических лиц дополнительно потребуется указать полное наименование организации и КПП. После отправки формы в течение 5–10 минут на почту приходит письмо с детальным описанием этапов работы: от даты начала обучения до графика предоставления документов по юридическому сопровождению.

Этап оплаты: способы, сроки зачисления и подтверждение

После оформления заказа личный кабинет переключается в статус «Ожидает оплаты». В этом разделе вы увидите три доступных способа расчёта: оплата картой через платёжный шлюз (Visa, Mastercard, МИР), безналичный перевод по реквизитам для организаций (счёт формируется мгновенно), а также оплата через СБП по QR-коду. Выберите способ и завершите платёж. Средства зачисляются на наш расчётный счёт в течение 15 минут при оплате картой или СБП; для банковских переводов срок составляет от 1 до 3 рабочих дней. Как только оплата поступает, в личном кабинете автоматически меняется статус на «Оплачено» — вы получаете уведомление на почту и в системный чат на портале. Для доступа к контенту дополнительная активация не требуется: все ссылки на обучающие модули и база документов открываются сразу после смены статуса.

Порядок получения материалов: что вы скачиваете первым

После подтверждения оплаты личный кабинет сразу формирует комплект поставки. В первую очередь вы получаете доступ к вебинарной платформе — ссылку на подключение к первому занятию можно найти во вкладке «Мои курсы» не позднее 24 часов с момента подтверждения платежа. Вместе с этим открывается архив нормативных актов, образцы заявок на участие и шаблоны документов для подачи. Если ваш заказ включает юридические услуги, в тот же день в разделе «Сопровождение» появляется контакт вашего куратора (юриста на тендерах). Следующий шаг — доставка печатных материалов (при выборе соответствующего тарифа). Учебные пособия отправляются «Почтой России» или курьерской службой, срок доставки зависит от региона: для центральной части — 3–5 дней, для дальних регионов — до 10 рабочих дней. Трек-номер для отслеживания отправления появляется в карточке заказа в течение 24 часов после оплаты.

Установка и подключение: настройка рабочего места для участия в закупках

Ключевой этап после получения учебных материалов — подготовка цифровой инфраструктуры. В разделе «Техническая поддержка» личного кабинета вы найдёте два варианта установки электронной подписи (ЭП): для работы на торговых площадках (ЭТП) и для подписания контрактов. Пошаговая инструкция с видео встроена прямо в интерфейс — она описывает установку КриптоПро CSP и настройку браузера. Если вы заказали тариф «Старт» или «Профи», в стоимость входит удалённая установка специалистом: в назначенное время наш инженер подключается к вашему компьютеру через безопасный канал и выполняет настройку за 20–40 минут. Для пользователей тарифа «Базовый» техподдержка консультирует по телефону или в чате — среднее время решения вопроса не превышает 2 часов. Убедитесь, что ПК соответствует минимальным требованиям (Windows 10/11, 4 ГБ ОЗУ, установленный антивирус) — список необходимого ПО выводится при нажатии на кнопку «Проверить совместимость» в личном кабинете. При несовпадении система предложит скачать бесплатные аналоги драйверов.

После обучения: как использовать знания для участия в тендерах

По завершении курса в личном кабинете активируется блок «Практикум» — он содержит интерактивные симуляции подачи заявок на трёх крупных ЭТП (Сбербанк-АСТ, РТС-тендер, ЕЭТП). Вы можете протестировать свои навыки без риска ошибок в реальной торговле. После успешного прохождения всех модулей формируется сертификат — он становится доступным для скачивания в формате PDF с уникальным номером. Для тех, кто заказывал юридические услуги, следующий этап — персональное сопровождение первого тендера. Юрист, закреплённый за вами в разделе «Сопровождение», подключается к подготовке заявки за 5 дней до дедлайна. Он проверяет документы, корректирует предложение и напоминает о сроках подачи через уведомления в кабинете. Если вы участвуете в закупке по 223-ФЗ, дополнительно настраивается мониторинг заказчиков — система присылает подходящие тендеры на почту каждое утро.

Гарантии и поддержка на всех этапах

В процессе работы с личным кабинетом вы всегда можете обратиться в службу поддержки — для этого в нижней части каждой страницы закреплены кнопка чата с менеджером и номер горячей линии. Среднее время ответа — 3 минуты в рабочее время (с 9:00 до 19:00 МСК). Если в течение 7 дней после оплаты вы обнаружили, что формат услуг не подходит, личный кабинет предлагает функцию «Вернуть средства» в разделе «Мои заказы» — возврат производится на карту или расчётный счёт в течение 10 рабочих дней без удержания комиссии. Для отслеживания статуса каждого обращения история тикетов хранится в одноимённом разделе бессрочно. После завершения обучения или получения юруслуг личный кабинет не блокируется — вы сохраняете доступ к архиву записей вебинаров, шаблонам и контактам специалиста на 12 месяцев. По истечении этого срока можно продлить доступ по сниженной цене: ссылка на продление приходит за 30 дней до окончания и дублируется push-уведомлением.

Добавлено: 24.04.2026